Preguntas Frecuentes.
🧵 ¿Los productos son artesanales?
Sí.
Todos los productos de EDÉN son confeccionados de forma artesanal en nuestro taller.
Al tratarse de procesos manuales, cada pieza puede presentar pequeñas variaciones propias de lo hecho a mano, lo cual no se considera una falla.
♻️ ¿Las piezas son únicas?
Muchas de nuestras creaciones son piezas únicas o realizadas en pequeñas series.
En el caso de productos confeccionados mediante upcycling, cada pieza es irrepetible debido a la naturaleza de los materiales reutilizados.
En caso de que una pieza se venda, es posible encargar otra con la misma moldería, teniendo en cuenta que no será idéntica en colores o detalles.
⏳ ¿Cuáles son los tiempos de confección?
Algunos productos se encuentran disponibles para entrega inmediata y otros se confeccionan a pedido.
El tiempo estimado de producción es de hasta 7 días hábiles, a los que debe sumarse el tiempo correspondiente al envío.
🚚 ¿Cómo se realizan los envíos?
Los envíos se realizan a todo el país mediante Correo Argentino.
Una vez despachado el pedido, EDÉN no se responsabiliza por demoras atribuibles al servicio de correo, aunque se brindará el código de seguimiento correspondiente.
📍 ¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí.
Si te encontrás en Zárate, podés coordinar el retiro por el taller una vez que el producto esté listo.
El retiro se realiza únicamente con coordinación previa.
🔄 Cambios y devoluciones
Dado que se trata de productos artesanales y, en muchos casos, piezas únicas o confeccionadas a pedido:
No se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra, cambio de opinión o elección personal.
Solo se aceptarán cambios en caso de:
Falla de confección
Defecto en cierres o herrajes
Condiciones:
El producto no debe haber sido utilizado
Debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado
El reclamo deberá realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto
EDÉN se reserva el derecho de evaluar cada caso.
👜 Cuidados del producto
EDÉN no se responsabiliza por daños ocasionados por uso indebido, sobrecarga, lavado incorrecto o falta de cuidado.
Recomendamos:
No lavar en lavarropas
Limpiar con paño húmedo
Evitar la exposición prolongada al sol o la humedad
No sobrecargar el bolso
💬 Consultas
Ante cualquier duda, podés comunicarte a través de nuestros canales oficiales (Instagram o WhatsApp).